রেফারেন্স

lg11 ব্যবহারের শর্ত ও নিয়মাবলী

lg11-এ অ্যাকাউন্ট খোলা মানে এই শর্তাবলীতে সম্মত হওয়া — তাই শুরু করার আগে একবার পড়ে নিন। এখানে লেনদেন, অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও পরিষেবা ব্যবহারের প্রতিটি নিয়ম সহজ ভাষায় লেখা আছে, যাতে আপনি জানেন ঠিক কোন শর্তে আপনি আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছেন।

bKash, Nagad, Rocket লেনদেনের শর্তঅ্যাকাউন্ট যোগ্যতা ও নিবন্ধনঅ্যাকাউন্ট স্থগিত বা বন্ধের নীতিবিরোধ নিষ্পত্তির প্রক্রিয়াশর্ত পরিবর্তনের বিজ্ঞপ্তি পদ্ধতি
lg11 lg11 ব্যবহারের শর্ত ও নিয়মাবলী
সহায়তা পথ

শর্তাবলী নিয়ে প্রশ্ন? আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

এই শর্তাবলীর কোনো অংশ বুঝতে না পারলে বা আপনার অ্যাকাউন্টে কোনো সমস্যা হলে, আমাদের সহায়তা দল সপ্তাহের সাত দিন পাশে আছে। লাইভ চ্যাটে সাধারণত সবচেয়ে দ্রুত সাড়া পাওয়া যায়; জটিল বিষয়গুলো ইমেইলে বিস্তারিত লিখে পাঠান যাতে আমরা সঠিকভাবে সমাধান করতে পারি।

লাইভ চ্যাট ২৪/৭ সক্রিয়। শর্তাবলী, লেনদেন বা অ্যাকাউন্ট যেকোনো বিষয়ে তাৎক্ষণিক সাড়া পেতে এটিই সবচেয়ে সহজ পথ।
ইমেইল সহায়তা বিরোধ বা জটিল শর্ত-সংক্রান্ত প্রশ্নের জন্য ইমেইল করুন। আমরা লিখিত নথি রেখে প্রতিটি বিষয় সমাধান করি।
অ্যাকাউন্ট নোটিফিকেশন শর্তাবলীতে পরিবর্তন হলে লগইন করার পর সরাসরি নোটিফিকেশন আসবে — কোনো কিছু মিস না করার সহজ উপায়।
নীতি ও নিরাপত্তা

আপনার অ্যাকাউন্ট ও তথ্য আমরা কীভাবে সুরক্ষিত রাখি

শর্তাবলী শুধু নিয়মের তালিকা নয় — এটি আমাদের এবং আপনার মধ্যে একটি স্পষ্ট চুক্তি। আপনার অ্যাকাউন্টের তথ্য, লেনদেনের ইতিহাস ও ব্যক্তিগত বিবরণ আমরা নিরাপদে সংরক্ষণ করি এবং শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় উদ্দেশ্যে ব্যবহার করি। পরিবর্তনের অনুরোধ বা তথ্য মুছে ফেলার জন্য সরাসরি সহায়তায় যোগাযোগ করুন।

তথ্য সংরক্ষণ নীতি

আপনার নাম, যোগাযোগ ও লেনদেনের তথ্য শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও প্রতারণা প্রতিরোধে ব্যবহার করা হয়। তৃতীয় পক্ষের সাথে বিক্রি বা শেয়ার করা হয় না।

অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা

লগইনের সময় OTP যাচাই বাধ্যতামূলক। সন্দেহজনক লগইন শনাক্ত হলে আমরা স্বয়ংক্রিয়ভাবে অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা মোডে নিয়ে যাই।

তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ

নাম, মোবাইল নম্বর বা ইমেইল পরিবর্তন করতে হলে পরিচয় যাচাই করে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ পাঠান।

শর্ত পর্যালোচনার অধিকার

যেকোনো সময় আপনি আপনার অ্যাকাউন্টে প্রযোজ্য শর্তাবলীর সর্বশেষ সংস্করণ দেখতে পারবেন। পরিবর্তনে আপত্তি থাকলে অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ করার অধিকার আপনার আছে।

শর্তাবলী নিয়ে যা জানতে চান

নিচের প্রশ্নগুলো আমাদের কাছে সবচেয়ে বেশি আসে। আপনার প্রশ্নের উত্তর না পেলে সরাসরি লাইভ চ্যাটে জিজ্ঞেস করুন — আমাদের দল সপ্তাহের সাত দিন সক্রিয়।

প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা সম্পূর্ণভাবে আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল। নিবন্ধন করার আগে আপনি নিজে নিশ্চিত হয়ে নিন যে আপনার এলাকায় এই পরিষেবা ব্যবহার বৈধ।

পরিবর্তনের আগে ইমেইল বা অ্যাকাউন্ট নোটিফিকেশনের মাধ্যমে জানানো হবে। পরিবর্তনের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার চালিয়ে গেলে নতুন শর্তে সম্মতি ধরে নেওয়া হবে।

জমার সময় অবশ্যই নিজের নামে নিবন্ধিত bKash, Nagad বা Rocket ব্যবহার করতে হবে। তৃতীয় পক্ষের মোবাইল ওয়ালেট থেকে পাঠানো লেনদেন শর্তের লঙ্ঘন এবং তা বাতিল করা হতে পারে।

একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি, তৃতীয় পক্ষের ওয়ালেট ব্যবহার বা অস্বাভাবিক লেনদেন শনাক্ত হলে তদন্ত শেষ না হওয়া পর্যন্ত অ্যাকাউন্ট সাময়িক স্থগিত থাকতে পারে।

যেকোনো আপত্তির ক্ষেত্রে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে লিখিতভাবে জানান। শর্তে একমত না হলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধও করা যাবে — সেটি আপনার অধিকার।

না। আপনার নাম, মোবাইল নম্বর ও লেনদেনের তথ্য শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও প্রতারণা প্রতিরোধে ব্যবহার করা হয়। বিক্রি বা অননুমোদিতভাবে শেয়ার করা হয় না।